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2010/11/27 16:03:21所在目錄:建站新聞瀏覽量:4213
京東翻新門反應行業(yè)舊疾 產(chǎn)品定制或是解決之道
2019/05/22 所在目錄:公司動態(tài)
本定于11月23日召開的京東商城2011年度戰(zhàn)略發(fā)布會在22日晚臨時取消了。起因是筆記本電腦“翻新門”事件將京東商城推上了番禺網(wǎng)站建設風口浪尖。為了防止事態(tài)進一步擴大,京東商城選擇了低調(diào)回避。

作為一個新興的網(wǎng)絡渠道商,京東商城的急速發(fā)展,或多或少伴隨著成長的煩惱。

身陷“翻新門”事件

事件起因是這樣的,上海某報報道了一位姓余的消番禺網(wǎng)站建設費者認為在京東商城購買到的宏碁筆記本電腦是翻新機。由此引發(fā)了該報與京東商城的正面沖突。而該報記者與京東商城CEO劉強東發(fā)生微博大戰(zhàn),則更把京東推向了輿論的焦點。

11月23日,京東商城公關負責人告訴《中國經(jīng)營報》記者,京東商城和上海某報達成了共識,不再炒作此事。但為了防止記者在23日戰(zhàn)略發(fā)布會上就此事再度炒作,京東不得已取消了本定于23日下午召開的2011年戰(zhàn)略發(fā)布會。

“不賣水貨、假貨、二手貨”是劉強東一貫廣州做網(wǎng)站公司的宗旨。對于上游供應鏈是否有可能存在漏洞的問題。劉強東在接受記者采訪時指出,目前京東商城幾乎100%與品牌廠商合作,基本上從廠家直接進貨,或者從廠家的分銷商直接拿貨。各地分公司沒有采購權,所有的采購都由集團總部完成。

劉強東指出,以宏碁筆記本為例,在整個采購體系中,京東對宏碁的采購只有一個采購員,系統(tǒng)自動算出采購總數(shù),并且根據(jù)銷售數(shù)據(jù),將每個物流中心的需求數(shù)量計算出來,由供應商按照訂單把貨配到各個物流中心去。

系統(tǒng)中,宏碁筆記本的供應商設置成宏碁的三番禺網(wǎng)站設計家直接分銷商。因為系統(tǒng)會給出指令,也就是說,只能在這指定三家筆記本分銷商處拿貨,如果不從這三家拿貨,系統(tǒng)入不了庫。如果是其他供貨商的貨,財務都無法結算。

劉強東指出,供應商在京東嚴格的供應鏈管控體制下不敢銷售水貨、假貨和二手貨,因為損失的不僅是銷量,由于供應商在京東商城還有高達百萬元的保證金,一旦出現(xiàn)水貨假貨,京東會先扣掉供應商的保證金。

京東或被行業(yè)舊疾所傷

針對“翻新門”事件,專門負責渠道銷售工番禺做網(wǎng)站公司作的宏碁業(yè)務執(zhí)行副總經(jīng)理張永紅在回答記者提問時表示,宏碁絕對不會賣二手產(chǎn)品,而京東商城也是在自己的總代理處拿貨,其進貨渠道是嚴格的。

但記者在就此事采訪京東商城3C供貨商李濤(化名)以及興長信達CEO劉磊時,雙方不約而同地認為這臺翻新電腦可能確實是從京東渠道流出。李濤指出,劉強東主觀上是不會讓二手貨進入京東平臺的,但這個問題是行業(yè)的舊傷,京東商城也很難防備。

“3C渠道的水太深了。”在3C渠道經(jīng)營多年的李濤指出,翻新機在中關村已經(jīng)不是什么行業(yè)的秘密了。退換的貨拿回來重新包裝之后再往外賣,包裝是沒有技術含量的。

“條型碼用吹風機一吹,撕下來,將機器包裝好了再貼回去。里邊機器有專門的小封膜機,即使拆開了,用封膜機完全可以封的跟新品一樣?!币虼耍瑥耐獍b上,消費者是看不出翻新痕跡的。至于內(nèi)部的配件,普通消費者更加番禺網(wǎng)頁設計不可能看出端倪。一些二級代理商退換的產(chǎn)品如果不能得到廠家的解決,自己翻新后就混在新品里銷售。京東每天進上萬件產(chǎn)品,不可能一一開箱驗貨,系統(tǒng)識別的是包裝上的條形碼,混進來的貨要通過識別,也沒有任何技術含量。

李濤指出,京東的管理系統(tǒng)再強大,只要是在網(wǎng)站建設這個行業(yè)中,就不可能完全不受渠道暗流的影響。比如,前兩年,某知名品牌家電,其售后服務部門的管理人員伙同該品牌分公司負責人將維修后的舊洗衣機換包裝之后進入國美終端銷售后被查出。這樣的情況在3C類渠道中也時有發(fā)生,問題不在銷售終端身上,也不在品牌商身上,而在具體執(zhí)行的人以及因此產(chǎn)生利益上。

對傳統(tǒng)企業(yè)來說,其所有的供應鏈體系是番禺網(wǎng)站建設圍繞著傳統(tǒng)渠道建立的。京東這樣的新興渠道應付起來還有些吃力。劉磊分析指出,京東的銷售量太大,某種產(chǎn)品一旦促銷,廠家的貨就可能供應不上。一旦某種產(chǎn)品缺貨,京東商城會立刻下訂單給品牌分銷商,品牌分銷商倉庫里如果沒貨,那么就很可能從其代理商手里調(diào)貨。而這些代理商成分復雜。雖然京東強調(diào)自己不會從非正規(guī)渠道拿貨,但是其供貨商調(diào)貨流程就難以控制了。

終端革命不僅靠價格

但李濤也指出,供貨商更樂意和京東這樣廣州做網(wǎng)站公司的網(wǎng)商合作。也預示了網(wǎng)絡銷售是未來的大勢所趨。

“跟京東做生意真的是很爽?!崩顫f,在國美、蘇寧,進店費,選位費,店面改造費等等,“苛捐雜稅”太多,再加上長達120天的賬期,供應商毛利率非常薄。而京東商城只要談一個訂單,剩下的事情就是供貨,賬期也只有30天左右,對于供應商來說,毛利率至少能提升3個點以上。

正因為此,廠家也對網(wǎng)絡商城表現(xiàn)出了更番禺網(wǎng)站設計強的合作意向。劉磊指出,前兩年一些品牌廠家對京東商城這樣的網(wǎng)絡渠道持比較保守的態(tài)度。但隨著網(wǎng)絡渠道對消費者的號召力越來越大,廠家開始主動與網(wǎng)絡商城合作。廠家同時意識到,自己通過傳統(tǒng)渠道模式層層代理,中間環(huán)節(jié)加價后到終端的市場占有率就沒有優(yōu)勢。因此,不如跟京東這樣的終端直接合作,除了能更快速地占有市場,也能離消費者更近。

不過,與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖突依然不可避免。劉強東指出,現(xiàn)在在3C領域,有些品牌的一些型號是由京東包銷的。與線下渠道同一型號的產(chǎn)品,京東則采取送積分,贈品的方式變相降價。以免對品牌商造成沖擊?!斑@種包銷產(chǎn)品今年占到了20%,明年將達到50%的比例?!?/span>

李濤預測,未來網(wǎng)商平臺可以從包銷走番禺做網(wǎng)站公司向定制化路線。比如京東可以研究自己平臺上消費者的消費趨勢,就某種產(chǎn)品給廠家下定制大單。無論是廠家還京東商城,定制產(chǎn)品無疑是利潤的“富礦”也能完全杜絕到現(xiàn)有渠道里存在的“貓膩”。

李濤認為,網(wǎng)絡終端未來拼的不是價格番禺網(wǎng)頁設計而是服務。“翻新門”事件如果在服務階段就解決掉問題,也就不可能引發(fā)連鎖反應了。

京東商城“翻新機”事件背景

11月15日,上海某報刊登名為《新電腦內(nèi)藏大量艷照 用戶質(zhì)疑京東商城賣二手機》的文章。上海市的余先生2010年8月在京東商城購買了一臺宏碁筆記本電腦疑是二手翻新機。

11月17日,京東商城發(fā)函稱報道與事實網(wǎng)站建設嚴重不符,對京東商城的聲譽造成了嚴重的侵害。

隨后,京東商城CEO劉強東與該報道記者在微博過招,引發(fā)更多關注。

11月22日,宏碁業(yè)務執(zhí)行副總經(jīng)理張永紅撇清與事件的關系,說“宏碁的銷售渠道沒有問題”。
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